La forma más eficiente de que una nueva consulta nos llegue es rellenando el formulario en nuestra página de Contacto.

Nuestra super eficiente Gerente de Reservas, Juratė, siempre responde rápidamente a las consultas y preguntas. Ella siempre solicitará toda la información importante que necesitamos.

Estás en excelentes manos desde el momento en que te pones en contacto y nunca nos faltan elogios para las comunicaciones eficientes y amigables de Juratė.

Al incluir toda la información a continuación, podemos gestionar las consultas de forma más eficiente:

• Su nombre (o el nombre del cliente si está reservando para otra persona).
• El servicio en el que usted o el cliente están interesados.
• Si la consulta es para un evento de formación presencial a medida, una selección de fechas adecuadas para el evento.

Podemos hacerlo, depende de la reserva, consulte las secciones relevantes en nuestra página de Términos y Condiciones.

Para asegurar una reserva o servicio con nosotros, existen varias opciones:

• Para todos los servicios donde haya un enlace para reservar en la página web correspondiente, deberá hacer clic en el enlace y pagar el servicio en su totalidad a través de nuestra Tienda.
• Para todos los servicios donde no haya un enlace para reservar en la página web correspondiente, envíe un correo electrónico a hello@kristinagasperas.com y nuestro Gerente de Reservas le enviará una factura para un anticipo o el pago completo, dependiendo de cuándo sea el servicio. Su reserva solo se confirmará una vez que se haya realizado este pago.
• Para la membresía de la Academia en Línea, hay un botón en la página web adecuada para registrarse; deberá hacer clic en él y lo llevará a una página segura de PayPal donde podrá configurar el pago mensual de la membresía.

Tenga en cuenta que cuando se ha pagado un anticipo, el importe se deduce del importe final adeudado.

Las consultas enviadas por correo electrónico para las cuales no se ha recibido el pago no están confirmadas y, por lo tanto, el servicio no se puede garantizar.

Los pagos de todos los servicios se pueden realizar con tarjeta de débito/crédito o PayPal. Las reservas/servicios solo se aseguran una vez que los pagos se hayan liquidado.

Los pagos de la membresía mensual de la Academia en línea deben hacerse a través de pagos recurrentes de PayPal que se configuran automáticamente durante el proceso de registro. Envíe un correo electrónico a membership@kristinagasperas.com si no tiene una cuenta de PayPal y desea unirse a la Academia en línea, ya que entonces podremos discutir algunas alternativas.

Aceptamos todas las principales tarjetas de débito/crédito.

A menos que se especifique lo contrario en la página web del servicio:

• Si cancelamos un servicio que ha pagado, le reembolsaremos el importe total en un plazo de 7 días a partir de la cancelación.
• Si cancela un servicio que ha pagado (excluyendo vales de regalo y membresía de la Online Academy) por correo electrónico a hello@kristinagasperas.com con menos de 3 semanas de antelación al inicio del servicio, no es reembolsable. Las cancelaciones recibidas por correo electrónico antes de este plazo se reembolsarán en su totalidad en un plazo de 7 días a partir de la cancelación.

Los vales de regalo solo son reembolsables si se cancelan por correo electrónico enviado a hello@kristinagasperas.com en un plazo de 14 días a partir de la compra. Los reembolsos se emitirán en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la cancelación. Una vez que se ha reservado una fecha para un servicio de vale de regalo, solo se puede modificar una vez y la modificación debe recibirse por correo electrónico a hello@kristinagasperas.com al menos 2 semanas antes del inicio del servicio; de lo contrario, el vale de regalo se considerará nulo y sin valor.

Los reembolsos solo están disponibles para las cuotas de membresía de la Online Academy si no hemos podido proporcionar estos servicios completamente dentro de un plazo razonable. No se ofrecen otros reembolsos por la membresía.

Para cancelar la membresía de la Online Academy, tendrá que cancelar los pagos mensuales recurrentes de la membresía de PayPal a través de su cuenta de PayPal. Seguirá teniendo acceso al contenido de la Online Academy, incluido el grupo privado de Facebook, hasta el final de su último ciclo de facturación mensual.

No podemos ser responsables si su conexión a Internet o su equipo informático no son del nivel adecuado para ver el contenido en línea de forma satisfactoria. Esto no sería motivo de reembolso.

Las cancelaciones de servicios reservados en los que nosotros hayamos pagado los gastos de viaje y/o alojamiento y estos no sean reembolsables por el/los proveedor/es de viajes/alojamiento, usted deberá reembolsarlos en su totalidad.

Las cancelaciones solo serán válidas si se reciben por correo electrónico a hello@kristinagasperas.com.

Para conocer nuestros términos completos de cancelación, consulte nuestra página de Términos y Condiciones.

¡Sí! Disponemos de vales regalo para muchos de nuestros servicios, un hermoso detalle o regalo para familiares o amigos. Consúltalos en nuestra Tienda.

Si se ofrece un descuento o una tarifa especial, solo será válido si lo confirmamos por correo electrónico, no ofrecemos acuerdos verbales sobre descuentos o tarifas especiales.

Sí, el seguro de responsabilidad civil está garantizado.

La Academia en línea Kristina Gasperas es nuestra membresía que incluye acceso a tutoriales en vídeo, documentos útiles y hojas de trucos, descuentos y eventos para miembros, así como acceso a nuestra comunidad de apoyo del Grupo privado de Facebook. Para unirte, deberás pagar una suscripción mensual que se cobra a través de PayPal y se puede configurar automáticamente cuando te registres aquí.

Una vez registrado, puedes cancelar en cualquier momento cancelando tu pago recurrente de PayPal, pero seguirás teniendo acceso a todo el contenido de la membresía hasta el final de tu ciclo de facturación mensual actual.

Estamos registrados a efectos del IVA en el Reino Unido, Irlanda y Alemania.

Nuestros números de registro del IVA son:

• Reino Unido: GB328002831
• Irlanda: IE4387807AH
• Alemania: DE456063484

El IVA se incluye al tipo aplicable en todos los precios indicados, cuando el IVA es aplicable. Cuando el IVA no es aplicable, se puede proporcionar una factura exenta de IVA.

Tenga en cuenta que nuestros precios no se reducen para las transacciones en las que el IVA no es aplicable. Se ofrece automáticamente un descuento equivalente al tipo de IVA aplicable a los clientes cuyas transacciones están sujetas a IVA, antes de que el IVA se vuelva a añadir a la transacción.