Der effizienteste Weg, wie uns eine neue Anfrage erreicht, ist über das Ausfüllen des Formulars auf unserer Kontaktseite.

Unsere super-effiziente Buchungsmanagerin Juratė antwortet immer schnell auf Anfragen und Fragen. Sie wird immer alle wichtigen Informationen anfordern, die wir benötigen.

Sie sind von dem Moment an, in dem Sie sich melden, in außergewöhnlich guten Händen, und wir erhalten stets viele Komplimente für Juratės effiziente und freundliche Kommunikation.

Wenn Sie alle untenstehenden Informationen angeben, können wir Anfragen effizienter bearbeiten:

• Ihr Name (oder der Name des Kunden, wenn Sie für jemand anderen buchen)​.
• Der Service, an dem Sie oder der Kunde interessiert sind.
• Wenn es sich um eine Anfrage für eine maßgeschneiderte Präsenzschulung handelt, eine Auswahl geeigneter Termine für die Veranstaltung.

Wir können das tun, es hängt von der Buchung ab. Bitte beachten Sie die entsprechenden Abschnitte auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Um eine Buchung oder Dienstleistung bei uns zu sichern, gibt es einige Möglichkeiten:

• Für alle Dienstleistungen, bei denen es auf der entsprechenden Webseite einen Buchungslink gibt, müssen Sie auf den Link klicken und die Dienstleistung vollständig über unseren Shop bezahlen.
• Für alle Dienstleistungen, bei denen es auf der entsprechenden Webseite keinen Buchungslink gibt, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@kristinagasperas.com und unser Buchungsmanager sendet Ihnen eine Rechnung für eine Anzahlung oder die vollständige Zahlung, abhängig vom Zeitpunkt der Dienstleistung. Erst nach dieser Zahlung ist Ihre Buchung bestätigt.
• Für die Mitgliedschaft in der Online Academy gibt es auf der entsprechenden Webseite einen Anmeldebutton, auf den Sie klicken müssen. Dieser leitet Sie zu einer sicheren PayPal-Seite weiter, auf der Sie die monatliche Mitgliedschaftszahlung einrichten können.

Bitte beachten Sie, dass, wenn eine Anzahlung geleistet wurde, der Betrag von dem fälligen Endbetrag abgezogen wird.

E-Mail-Anfragen, für die keine Zahlung eingegangen ist, sind nicht bestätigt und daher kann die Dienstleistung nicht garantiert werden.

Zahlungen für alle Dienstleistungen können per Debit-/Kreditkarte oder PayPal erfolgen. Buchungen/Dienstleistungen sind erst nach Zahlungseingang gesichert.

Zahlungen für die monatliche Mitgliedschaft in der Online-Akademie sollten über wiederkehrende PayPal-Zahlungen erfolgen, die während des Registrierungsprozesses automatisch eingerichtet werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an membership@kristinagasperas.com, wenn Sie kein PayPal-Konto haben und der Online-Akademie beitreten möchten, damit wir Alternativen besprechen können.

Wir akzeptieren alle gängigen Debit-/Kreditkarten.

Sofern auf der Webseite für den Dienst nichts anderes angegeben ist:

• Wenn wir einen von Ihnen bezahlten Dienst stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 7 Tagen nach der Stornierung zurück.
• Wenn Sie einen von Ihnen bezahlten Dienst (ausgenommen Geschenkgutscheine und Online Academy Mitgliedschaften) per E-Mail an hello@kristinagasperas.com weniger als 3 Wochen vor Beginn des Dienstes stornieren, ist dieser nicht erstattungsfähig. Stornierungen, die vor diesem Zeitpunkt per E-Mail eingehen, werden innerhalb von 7 Tagen nach der Stornierung vollständig zurückerstattet.

Geschenkgutscheine sind nur dann erstattungsfähig, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf per E-Mail an hello@kristinagasperas.com storniert werden. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Stornierung. Sobald ein Termin für einen Geschenkgutscheindienst reserviert wurde, kann dieser nur einmal geändert werden, und die Änderung muss mindestens 2 Wochen vor Beginn des Dienstes per E-Mail an hello@kristinagasperas.com erfolgen, andernfalls ist der Geschenkgutschein ungültig.

Rückerstattungen für Online Academy Mitgliedschaftsgebühren sind nur möglich, wenn wir diese Dienste nicht vollständig innerhalb einer angemessenen Zeit erbringen konnten. Für die Mitgliedschaft werden keine weiteren Rückerstattungen angeboten.

Um die Mitgliedschaft in der Online Academy zu kündigen, müssen Sie die monatlichen wiederkehrenden PayPal-Zahlungen über Ihr PayPal-Konto stornieren. Sie können weiterhin auf die Inhalte der Online Academy, einschließlich der privaten Facebook-Gruppe, bis zum Ende Ihres letzten monatlichen Abrechnungszyklus zugreifen.

Wir können nicht verantwortlich sein, wenn Ihre Internetverbindung oder IT-Ausrüstung nicht den Standards entspricht, die es Ihnen ermöglichen würden, die Online-Inhalte zufriedenstellend anzusehen. Dies wäre kein Grund für eine Rückerstattung.

Stornierungen von gebuchten Dienstleistungen, bei denen Reise- und/oder Unterkunftskosten von uns bezahlt wurden und vom Reise-/Unterkunftsanbieter nicht erstattungsfähig sind, werden Ihnen vollständig in Rechnung gestellt.

Stornierungen sind nur gültig, wenn sie per E-Mail an hello@kristinagasperas.com eingehen.

Unsere vollständigen Stornierungsbedingungen finden Sie auf unserer Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Ja! Geschenkgutscheine für viele unserer Dienstleistungen sind als nette Aufmerksamkeit oder Geschenk für Familie oder Freunde erhältlich. Schau sie dir in unserem Shop an.

Wenn ein Rabatt oder ein Sonderpreis angeboten wird, ist dieser nur gültig, wenn er von uns per E-Mail bestätigt wird. Mündliche Vereinbarungen bezüglich Rabatten/Sonderpreisen werden von uns nicht angeboten.

Ja, eine private Haftpflichtversicherung ist vorhanden.

Die Kristina Gasperas Online Academy ist unsere Mitgliedschaft, die Zugang zu Video-Tutorials, nützlichen Dokumenten und Cheat-Sheets, Mitgliederrabatten und Veranstaltungen sowie Zugang zu unserer privaten Facebook-Gruppe als Support-Community beinhaltet. Um beizutreten, musst du ein monatliches Abonnement bezahlen, das über PayPal eingezogen wird und automatisch eingerichtet werden kann, wenn du dich hier anmeldest.

Nach der Registrierung kannst du jederzeit kündigen, indem du deine wiederkehrende PayPal-Zahlung stornierst. Du hast jedoch weiterhin Zugriff auf alle Mitgliedschaftsinhalte bis zum Ende deines aktuellen monatlichen Abrechnungszyklus.

Wir sind in Großbritannien, Irland und Deutschland für die Mehrwertsteuer registriert.

Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummern sind:

• Großbritannien: GB328002831
• Irland: IE4387807AH
• Deutschland: DE456063484

Die Mehrwertsteuer ist in allen angegebenen Preisen mit dem entsprechenden Satz enthalten, sofern Mehrwertsteuer anfällt. Wo keine Mehrwertsteuer anfällt, kann eine mehrwertsteuerfreie Rechnung ausgestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass unsere Preise für Transaktionen, bei denen keine Mehrwertsteuer anfällt, nicht reduziert werden. Ein Rabatt, der dem entsprechenden Mehrwertsteuersatz entspricht, wird Kunden, deren Transaktionen der Mehrwertsteuer unterliegen, automatisch angeboten, bevor die Mehrwertsteuer wieder auf die Transaktion aufgeschlagen wird.