Le moyen le plus efficace pour une nouvelle demande de nous parvenir est de remplir le formulaire sur notre page Contact.

Notre super efficace responsable des réservations, Juratė, répond toujours rapidement aux demandes et questions. Elle demandera toujours toutes les informations importantes dont nous avons besoin.

Vous êtes entre des mains exceptionnellement sûres dès le moment où vous prenez contact, et nous ne manquons jamais de compliments pour la communication efficace et amicale de Juratė.

En incluant toutes les informations ci-dessous, nous pourrons traiter les demandes plus efficacement :

• Votre nom (ou le nom du client si vous réservez pour quelqu’un d’autre).
• Le service qui vous intéresse, vous ou le client.
• Si la demande concerne une formation personnalisée en présentiel, une sélection de dates possibles pour l’événement.

Nous pouvons le faire, cela dépend de la réservation, veuillez consulter les sections pertinentes de notre page Conditions générales.

Pour garantir une réservation ou un service avec nous, plusieurs options s'offrent à vous :

• Pour tous les services disposant d'un lien de réservation sur la page correspondante, vous devrez cliquer sur ce lien et payer le service en totalité via notre boutique.
• Pour tous les services sans lien de réservation sur la page correspondante, veuillez envoyer un e-mail à hello@kristinagasperas.com. Notre responsable des réservations vous enverra une facture pour un acompte ou le paiement complet, selon la date du service. Votre réservation ne sera confirmée qu'après réception du paiement.
• Pour l'abonnement à l'Académie en ligne, un bouton est disponible sur la page appropriée pour vous inscrire. Vous devrez cliquer dessus, ce qui vous dirigera vers une page sécurisée PayPal où vous pourrez configurer le paiement mensuel de l'abonnement.

Veuillez noter que lorsque un acompte a été versé, ce montant est déduit du montant final dû.

Les demandes envoyées par e-mail pour lesquelles le paiement n'a pas été reçu ne sont pas confirmées et le service ne peut donc pas être garanti.

Les paiements pour tous les services peuvent être effectués par carte de débit/crédit ou PayPal. Les réservations/services ne sont confirmés qu'une fois les paiements validés.

Les paiements pour l'abonnement mensuel à l'Académie en ligne doivent être effectués via des paiements récurrents PayPal, configurés automatiquement lors du processus d'inscription. Veuillez envoyer un courriel à membership@kristinagasperas.com si vous n'avez pas de compte PayPal et souhaitez rejoindre l'Académie en ligne, afin que nous puissions discuter d'autres options.

Nous acceptons toutes les principales cartes de débit/crédit.

Sauf indication contraire sur la page web du service :

• Si nous annulons un service que vous avez payé, nous vous rembourserons intégralement dans les 7 jours suivant l’annulation.
• Si vous annulez un service que vous avez payé (à l’exception des bons cadeaux et de l’abonnement à l’Académie en ligne) par email à hello@kristinagasperas.com moins de 3 semaines avant le début du service, il n’est pas remboursable. Les annulations reçues par email avant ce délai seront remboursées intégralement dans les 7 jours suivant l’annulation.

Les bons cadeaux ne sont remboursables que s’ils sont annulés par email envoyé à hello@kristinagasperas.com dans les 14 jours suivant l’achat. Les remboursements seront effectués dans les 7 jours suivant la réception de l’annulation. Une fois qu’une date a été réservée pour un service avec bon cadeau, elle ne peut être modifiée qu’une seule fois et la modification doit être reçue par email à hello@kristinagasperas.com au moins 2 semaines avant le début du service, sinon le bon cadeau est considéré comme nul et non avenu.

Les remboursements des frais d’abonnement à l’Académie en ligne ne sont possibles que si nous n’avons pas pu fournir ces services intégralement dans un délai raisonnable. Aucun autre remboursement n’est proposé pour l’abonnement.

Pour annuler votre abonnement à l’Académie en ligne, vous devez annuler les paiements récurrents mensuels via PayPal depuis votre compte PayPal. Vous pourrez toujours accéder au contenu de l’Académie en ligne, y compris au groupe privé Facebook, jusqu’à la fin de votre dernier cycle de facturation mensuel.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables si votre connexion internet ou votre équipement informatique ne sont pas d’un niveau permettant de visualiser correctement le contenu en ligne. Cela ne constitue pas un motif de remboursement.

Les annulations de services réservés pour lesquels les frais de déplacement et/ou d’hébergement ont été payés par nos soins et ne sont pas remboursables par les prestataires de voyage/hébergement entraîneront un remboursement intégral de votre part.

Les annulations ne sont valides que si elles sont reçues par email à hello@kristinagasperas.com.

Pour nos conditions complètes d’annulation, veuillez consulter notre page Conditions générales.

Oui ! Des bons cadeaux sont disponibles pour de nombreux services, parfaits comme délicieuse surprise ou cadeau pour la famille ou les amis. Découvrez-les dans notre Boutique.

Si une remise ou un tarif spécial est proposé, il n'est valable que s'il est confirmé par nos soins par e-mail, nous ne proposons pas d'accords verbaux concernant les remises/tarifs spéciaux.

Oui, l'assurance responsabilité civile personnelle est garantie.

L'Académie en ligne Kristina Gasperas est notre abonnement qui inclut l'accès à des tutoriels vidéo, des documents utiles et des fiches pratiques, des réductions et événements réservés aux membres ainsi que l'accès à notre communauté de soutien privée sur Facebook. Pour rejoindre, vous devrez payer un abonnement mensuel collecté via PayPal, qui peut être configuré automatiquement lors de votre inscription ici.

Une fois inscrit, vous êtes libre d'annuler à tout moment en annulant votre paiement récurrent PayPal, mais vous aurez toujours accès à tout le contenu de l'abonnement jusqu'à la fin de votre cycle de facturation mensuel en cours.

Nous sommes enregistrés à la TVA au Royaume-Uni, en Irlande et en Allemagne.

Nos numéros d'enregistrement à la TVA sont :

• Royaume-Uni : GB328002831​
• Irlande : IE4387807AH
• Allemagne : DE456063484

La TVA est incluse au taux approprié dans tous les prix indiqués, lorsque la TVA est applicable. Lorsqu'elle ne l'est pas, une facture sans TVA peut être fournie.

Veuillez noter que nos prix ne sont pas réduits pour les transactions où la TVA n'est pas applicable. Une remise équivalente au taux de TVA approprié est automatiquement offerte aux clients dont les transactions sont soumises à la TVA, avant que la TVA ne soit ajoutée à la transaction.